2023年初頭、家族のスマホデビューを機にNTTドコモでSIMカードを購入しました。新規で機種購入であればSIMカードもすべて対応してもらえると思います。しかし、SIMなしで機種を先行購入したため、後からSIMが必要になったわけです。
そこで、ドコモオンラインショップから購入を進めていましたが、途中で進まなくなり仕方なくチャットで問い合わせてみました。その一部始終を公開します。
スマホのSIM契約について問い合わせてみた
回答者
お問い合わせありがとうございます。担当〇〇〇〇です。
ご不明点をお伺いします。21:03
ご不明点をお伺いします。21:03
回答者
チャットはこのままでお待ちしますか？21:04
回答者
入力途中であれば、少しずつお送りいただいても結構です。21:04
本人
お世話になります。
現在、ドコモのAndroidスマホを使っているものです。
21:05
現在、ドコモのAndroidスマホを使っているものです。
21:05
回答者
はい。こちらこそ、よろしくお願いいたします。21:05
回答者
引き続きお伺いします。21:05
本人
すでにあるiPhone13のSIMだけ購入してプランに加入ってできるのでしょうか。
使用者は、祖母です。21:05
使用者は、祖母です。21:05
回答者
お持ちのiPhone 13に「機種変更」したいということでしょうか？21:06
本人
私は現在のAndroidのままで、祖母はSIMカードのないiPhone13 を持っています。21:07
iPhone 13で使うための祖母様のドコモ回線を、i新規に契約したいということでしょうか？21:07
つまり、SIMだけの購入です。
21:07
本人
その通りです。21:08
回答者
その場合は、ドコモオンラインショップでSIMカードのみの契約ができます。21:08
下記URLから手続きできます。21:08
下記URLから手続きできます。21:08
回答者
https://onlineshop.smt.docomo.ne.jp/sim-card/index.html
21:08
回答者
手続き中に、料金プランを選択できます。21:08
本人
ありがとうございます。
e-SIMが使えますか？21:09
e-SIMが使えますか？21:09
回答者
はい。SIMカードは「nanoSIMカード」と「eSIM」に対応しています。21:09
本人
ありがとうございます。それでは、紹介してもらったうURLから契約してみます。21:10
回答者
はい。ぜひお手続きをお願いいたします！21:10
回答者
また、eSIMを利用したい場合は、購入手続き中にiPhone 13の「EID」の入力が必要です。21:10
EIDは、
「設定」アプリの「一般」＞「情報」よりご確認ください。21:10
ここまで、またはその他にご不明な点やご質問はありますか？21:10
本人
ご丁寧にありがとうございます。
やってみます。
21:11
やってみます。
21:11
回答者
とんでもないです。また何かありましたら、お気軽にお問い合わせください。21:11
最後にドコモオンラインショップでは、
厳選されたアクセサリーを多数取り扱っています。
ご利用の機種やカテゴリーからdocomo select・アクセサリーを選ぶことができます。
アクセサリーのURLをお送りしますので、ぜひご覧いただきご検討ください。21:11
https://onlineshop.smt.docomo.ne.jp/options/index.html21:11
なお、今回の応対に関するアンケートを実施しております。
お客さまのお声が励みになりますので、ぜひご協力ください！
▼アンケートはこちら▼21:11
本日はドコモオンラインショップのチャットサポートのご利用ありがとうございました。
それでは失礼いたします。21:11
回答者
接続が切断されました
まとめ
いまは、ほとんどチャットで解決だね。お陰様で購入できました。